Ferramentas da Qualidade e Gestão por Processos
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Apresentação:
Oficina de Capacitação - gratuita
Certificado digital: 40 horas
100% online;
Certificação de 40h.
Indicado para: Qualquer profissional que queira atualizar suas qualificações.
Matriz Curricular:
Ferramentas da qualidade e gestão de processos
Gestão de processos e empresas
Empresas e processos
Controle dos processos e ciclo PDCA
Ciclo PDCA
Processos de negócios
Mapeamento do processo
Sistemas de gestão da qualidade
Identificação, classificação e hierarquia dos processos
Ferramentas da qualidade 5W2H e modelagem do processo
Elementos da modelagem do processo
Elementos da modelagem do processo
Elementos da modelagem do processo
Qualidade
Controle de qualidade
Sistema de gestão e dimensões da qualidade
Dimensões da qualidade. Evolução da qualidade
Eras da qualidade. Planejamento
Planejamento de qualidade: estudo de caso
Análise crítica
Aspectos do planejamento da qualidade: estudo de caso
Ferramentas da qualidade
Principais ferramentas da qualidade gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, histograma
Principais ferramentas da qualidade. Diagrama de dispersão e carta de controle